ペットと泊まれる宿の集客支援方法とは？市場動向と成功のポイント
目次
1. ペットと泊まれる宿の市場動向
1.1 ペット需要の増加と宿泊施設の成長
ペットを「家族」と捉える意識は、年々強くなっています。犬猫の飼育頭数は少しずつ変動しながらも、一頭あたりにかける支出額は増加傾向にあり、旅行やレジャーにもその姿勢が反映されている状況です。かつてはペットホテルに預けて出かけることが主流でしたが、今は「一緒に泊まれる場所」を探すのが当たり前になりつつあります。
この動きを受けて、ペットと泊まれる宿の数も拡大してきました。温泉旅館、グランピング、コテージ、貸別荘、リゾートホテルなど、さまざまな業態が「ペット同伴可」プランを打ち出しています。特に自然豊かなエリアでは、「愛犬と一緒にアウトドアや非日常を楽しめる宿」としてのニーズが高まり、その分だけ単価アップやリピートのチャンスも広がっています。
一方で、単に「ペットと泊まれる」と掲げるだけでは埋もれやすくなっていることも事実です。供給が増えるほど、求められるのはより明確なコンセプトや専門性です。例えば、ドッグランの充実度や部屋食の可否、小型犬限定なのか多頭・大型犬も受け入れるのかなど、ターゲットとサービスの設計が鍵になってきています。
こうした流れを踏まえると、ペット可はもはや一時的なブームではなく、市場として定着したカテゴリだと言えます。同時に、マーケティングや運営のレベル差が、稼働率や単価の差としてはっきりと現れやすい領域にもなっているのです。
1.2 現在の市場傾向と課題
今のペット宿市場を見渡すと、「情報量が多い施設」と「ほぼ情報がない施設」の二極化が進んでいる印象があります。写真や設備説明、ルール、料金体系、周辺環境などを丁寧に発信している宿は、比較検討の土俵に乗りやすく、結果的に予約も入りやすくなります。一方で、「ペット可」とだけ書いてある宿は、せっかくの魅力が伝わらず、検索結果の中で埋もれてしまいがちです。
さらに、課題として見えてくるのが次のようなポイントです。
特に、ペット連れではない一般ゲストと共存するスタイルの宿は、ゾーニングやルール設計があいまいだとトラブルの火種になりやすいです。ルールを厳しくしすぎると選ばれなくなり、緩すぎるとクレームになるため、そのバランスをどう設計するかが難しいところです。
もう一つの傾向として、宿の「世界観」や「テーマ」を重視する層が増えています。たとえば、自然の中で走り回れることを重視する人と、室内でゆっくり過ごしたい人では、理想の宿は大きく違います。にもかかわらず、サイト上の情報ではその違いが伝わりにくいケースが多いため、ターゲットに響く表現や写真の選び方を工夫する必要があります。
2. ペットと泊まれる宿の集客方法
2.1 効果的なマーケティング戦略
ペットと泊まれる宿の集客で重要なのは、「ペット可」という情報を出すだけではなく、どんなペット連れに、どのような価値を提供できるのかを明確に打ち出すことです。これはマーケティング戦略の軸をつくる作業でもあります。
まず決めるべきはターゲットです。小型犬中心なのか、中〜大型犬や多頭飼いも積極的に受け入れるのか。カップル、ファミリー、シニア層、アウトドア志向、記念日利用など、宿の立地や設備に合う層を具体的にイメージし、その人たちが魅力に感じるポイントを整理していきます。
具体的な集客施策としては、次のようなものがあります。
特に、ペット連れの旅行検討では写真の効果が大きく、ドッグランや客室、食事、愛犬用アメニティなどが具体的に想像できるビジュアルがあると、予約へのハードルは一気に下がります。館内マップや、犬と一緒に入れるエリアの図解など、文章だけでは伝わりにくい情報も視覚的に示せると安心感が高まります。
一方で、広告費をかける場合も、やみくもに出稿するのではなく、「ペットと旅行」「犬連れ旅」「ペット可グランピング」などの検索ニーズに合わせたキーワード選定や、地域名＋ペット関連ワードでの対策が重要です。季節ごとのキャンペーンや、平日限定のお得プランなど、明確なオファーを組み合わせると、クリックから予約までの導線がスムーズになります。
2.2 ペット同伴施設ならではのサービス提供
ペットと泊まれる宿は、単に受け入れ可能なだけでは不足しがちです。「ペット同伴であることがむしろメリットになる体験」を提供できるかどうかが、リピートやクチコミを左右します。ここが他施設と差別化しやすいポイントでもあります。
たとえば、次のようなサービスが考えられます。
これらに加えて、雨の日も遊べる屋内ドッグスペースや、フォトジェニックな撮影スポットの設置、周辺の散歩コースやペット可飲食店のマップ提供なども、宿の魅力を底上げする要素になります。こうした備えがあることで、「ペット連れだからこそこの宿に泊まりたい」と思ってもらえるきっかけが増えます。
これらのサービスは、宿泊料金に対しての納得感にもつながります。また、事前に何を持参すると便利かを分かりやすく案内しておくことで、「あれを忘れた」「これが足りない」といった不満の種を減らせます。
さらに、サービスは提供するだけでなく、情報としてきちんと打ち出すことが重要です。写真付きで具体的に紹介し、「どのサイズの犬まで対応」「多頭の場合の備品数」「室内での過ごし方」などを明記すると、検討段階から安心してもらえます。
ペット同伴ならではの細やかな配慮は、クチコミでの評価にも直結します。「ここまで考えてくれているのか」と感じてもらえれば、多少立地が不便でも、多少価格が高くても、選ばれる理由になります。サービス設計と情報発信をセットで考えることが、ペット宿の集客を安定させるうえで欠かせません。
3. ペットと泊まれる宿の施設運営ポイントと注意事項
3.1 許可取得と法的要件
ペットと泊まれる宿を運営するにあたり、旅館業法などの基本的な許認可に加え、動物の取り扱いに関するルールや自治体ごとの規定をきちんと確認しておくことは欠かせません。一般的な宿泊施設の開業とは異なり、「動物を受け入れる」ことによる追加の検討事項が生じるためです。
基本となるのは、旅館業法に基づく営業許可です。建物の用途や衛生設備、客室の広さ、避難経路など、法令に沿った基準を満たしたうえで、保健所などの管轄機関から許可を受ける必要があります。そのうえで、ペットの受け入れを想定した構造や設備（ドッグランの設置、屋外の水道、排泄物の処理設備など）が、地域の条例と矛盾しないかも確認しておく必要があります。
また、動物取扱業の登録が必要かどうかも、事業内容によって変わってきます。宿泊者が連れてきたペットを一時的に預かるサービスや、しつけ・トレーニング、トリミングなどを併設する場合には、別途、登録や資格が求められるケースがあります。自治体の担当窓口に早めに相談しておくと、あとから「このサービスはできない」といった事態を避けられます。
保険の検討も重要です。ペットが原因で他の宿泊者に怪我をさせた場合や、施設の備品を破損した場合など、トラブル時の補償範囲を事前に整理しておくことで、オーナー側もゲスト側も安心して利用できる環境が整います。利用規約や宿泊約款に、ペットに関する条項を追加しておくことも、トラブル予防につながります。
3.2 トラブル回避のための衛生管理
ペットと泊まれる宿で最も神経を使うべき領域の一つが衛生管理です。衛生対策は、ペット連れのゲストだけでなく、ペットを連れていないゲストや近隣住民の安心にも直結する要素になります。匂いや抜け毛、ノミ・ダニ、アレルギー反応への配慮が不足すると、クレームが続き、運営自体が難しくなるおそれもあります。
まず、清掃の基準と手順を明確に定めておくことが大切です。客室や共有スペースだけでなく、ドッグランや足洗い場、廊下やエレベーター、駐車場周辺までを含めた「日次」「チェックアウトごと」「定期」の清掃ルールをつくります。抜け毛の除去や消臭、ペット用備品の洗浄・消毒などは、通常の宿泊施設以上に丁寧な対応が求められます。
次に重要なのが、ペットの健康状態に関するルールづくりです。予防接種やノミ・ダニ対策が済んでいること、伝染性の病気が疑われる場合には宿泊を控えてもらうことなど、一定の条件を設けておくと、他のゲストへのリスクを下げられます。これらは予約時や事前案内の段階でわかりやすく伝え、チェックイン時にも確認できるようにしておくとよいでしょう。
排泄物の処理も、トラブルになりやすいポイントです。屋外には複数箇所のダストボックスや処理用袋を用意し、室内で粗相があった場合の対応方法も案内しておきます。スタッフがすぐに対応できる体制を整えつつ、ゲスト自身にも協力してもらえるような仕組みをつくることが重要です。
これらの取り組みを、「見えないところで頑張る」のみに留めず、サイトや館内掲示で適切に発信しておくと、安心材料として評価されます。衛生対策の徹底は、ペット可であるがゆえの不安を和らげるうえで、欠かせない土台となります。
4. ペットと一緒に楽しむ集客アイデア
4.1 ドッグランやフォトスポットの活用
ペットと泊まれる宿の強みは、「その場で一緒に楽しめる時間を提供できる」ことです。中でも、ドッグランとフォトスポットは、集客とSNS発信の両面で相性の良いコンテンツと言えます。上手に設計すると、滞在満足度の向上と自然な口コミ拡散につながります。
ドッグランは、広さだけでなく使い勝手が重要です。地面の素材、日陰の有無、水飲み場、ベンチ、ナイター照明の有無など、愛犬と飼い主の両方にとって快適な環境を意識します。小型犬と大型犬を分けられるようなスペース設計や、足腰への負担が少ない芝・ウッドチップなどの舗装も検討材料になります。
フォトスポットは、宿のコンセプトやロケーションを活かしてつくると効果的です。ロゴや施設名の入ったサインボード、季節ごとの装飾、愛犬と一緒に座れるベンチやブランコ、背景がきれいに抜ける場所など、「ここで撮りたい」と思ってもらえるポイントを複数用意します。撮った写真をSNSに投稿したくなる工夫を凝らすことで、自然と施設名が拡散していきます。
このとき、SNSで使用してほしいハッシュタグやアカウント名をさりげなく掲示しておくと、投稿時に付けてもらいやすくなります。また、チェックインの際におすすめの撮影スポットを口頭で案内したり、フォトコンテストを開催したりすることで、より積極的な参加を促すこともできます。
4.2 イベント企画での集客力強化
ペットと泊まれる宿は、通常の宿泊に加えてイベントを組み合わせることで、平日やオフシーズンの稼働率アップを狙えます。イベントは新規集客とリピート促進の両方に効果があり、施設のファンづくりにもつながる施策です。
例えば、次のような企画が考えられます。
1.プロカメラマンによる愛犬撮影会
2.季節の記念イベント（クリスマス、ハロウィン、桜や紅葉のシーズンなど）
3.ドッグヨガやしつけ教室、健康相談会
同じ犬種のオフ会や交流会、愛犬の誕生日・うちの子記念日プランなども人気のテーマになり得ます。これらのイベントは、単発で終わらせるのではなく、シリーズ化したり、毎年の恒例行事として継続したりすると、参加者が予定を組みやすくなります。その結果、「今年もあのイベントに合わせて予約しよう」といった形で、定期的に訪れてくれるファンが増えていきます。
イベント情報の発信も重要です。自社サイトや予約ページ、SNS、メールマガジンなどを通じて、開催目的や内容、料金、参加条件を明確に案内します。過去の開催レポートや参加者の声、写真などを掲載すると、次回以降の参加ハードルが下がります。
また、イベントをきっかけに地域との連携を深めることもできます。近隣のペット関連ショップやカフェと協力したスタンプラリー、地域の観光資源と組み合わせたツアー企画など、面としての魅力を打ち出せると、宿単体では届かなかった層にもアプローチしやすくなります。
5. 愛犬家のニーズに応える宿泊施設の設計
5.1 ペットフレンドリーな設備の重要性
愛犬家に選ばれる宿づくりでは、「ペット歓迎」の姿勢を、言葉だけでなく設備や動線の設計で具体的に示すことが大切です。受付から客室、食事、就寝、散歩、排泄といった一連の流れを、ペットと一緒にどう快適に過ごせるかという視点で見直す必要があります。
まず検討したいのが、床材や内装です。滑りにくい床材は、特に小型犬やシニア犬にとって重要です。階段や段差には滑り止めを施し、転倒リスクを減らします。壁紙や家具は、多少のひっかき傷がついても目立ちにくく、清掃しやすい素材を選ぶと、運営側の負担も軽くなります。
客室内には、ケージやトイレ、お皿、ベッドマットなど、基本的なペット用備品をそろえておくと安心です。備品の数やサイズをあらかじめ案内しておけば、飼い主も持ち物を調整しやすくなります。コンセントの位置やコード類の露出にも気を配り、誤飲や感電などのリスクに配慮しておくことも大切です。
館内の動線設計では、出入口やエレベーター、廊下の幅、ペット同伴可のエリアをどう配置するかがポイントになります。ペット連れとそうでないゲストの動線を可能な範囲で分けたり、玄関付近に足洗い場を設けたりするだけでも、双方のストレス軽減につながります。
こうした設備面への投資は、一見するとコストに見えますが、「またここに来たい」と思ってもらえる理由になります。結果的にリピート率やクチコミ評価が上がれば、中長期的には単価維持や集客コスト削減につながりやすくなります。
5.2 飼い主とペット双方が快適に過ごせる工夫
ペットと泊まれる宿では、ペットの快適さだけでなく、飼い主がどれだけリラックスできるかも満足度を左右する重要な要素になります。ペットの世話に追われるばかりでくつろげない、他のゲストへの気遣いで気が休まらない、という状況は避けたいところです。
まず、ルールやマナーを「お願いベース」で分かりやすく伝えることが大切です。無断でベッドの上に乗せない、共有スペースではリードをつける、無駄吠えが続いた場合の対応など、必要な事項を事前案内や客室内のインフォメーションで丁寧に説明します。このとき、押し付けがましくならないよう、「お互いに気持ちよく過ごすためのルール」として伝える表現を心がけます。
食事のスタイルも工夫のしどころです。愛犬を部屋に残してレストランに行くのが不安なゲスト向けには、部屋食や個室ダイニング、ペット同伴可の食事スペースなどを用意すると安心感が高まります。愛犬用のメニューを用意して、一緒に食事を楽しめるようにするのも、一体感のある体験につながります。
また、飼い主が安心して過ごせるよう、スタッフの対応も重要です。チェックイン時にペットの性格や普段の様子を簡単にヒアリングしたり、トラブルが起きたときの連絡方法を共有したりすることで、信頼感が生まれます。ちょっとした声かけや心配りが、「ペットに優しい宿」という印象を強くします。
さらに、滞在中の過ごし方をイメージしやすくするために、「モデルプラン」のような形で一日の流れを紹介するのも有効です。
こうした具体的な提案があるだけでも、飼い主の不安や迷いを減らし、より充実した時間を過ごしてもらえます。
6. ペットと泊まれる宿の集客支援なら株式会社ブッキングリゾート
6.1 集客強化に特化した独自のノウハウ
株式会社ブッキングリゾートは、グランピング施設やペット同伴宿泊施設の企画・運営・集客支援を専門としてきた企業です。自社での直営運営と他社支援の両方で経験を積んできたため、「理想論ではなく、実際に成果につながった集客ノウハウ」をもとに宿ごとの戦略を組み立てられる点が大きな特徴です。
具体的には、ターゲット設定からプラン設計、価格戦略、販売チャネルの選定、広告運用、予約サイトページの改善、SNS運用の方向性など、集客に関わる一連の流れをトータルでサポートします。ペットと泊まれる宿でありがちな、「ペット可を打ち出しているのに、写真や情報が伝わっていない」「どのサイトにどのように掲載すべきか分からない」といった課題に対しても、実務ベースの改善策を提示できます。
また、シーズンや曜日ごとの需要変動を踏まえたレベニューマネジメントも重視しています。繁忙期と閑散期の価格調整や、平日・連泊・早割などのプランづくりを通じて、年間を通じた収益の最大化を目指します。客単価アップを狙ったオプション設計や、リピーター向けの特典づくりなども、ペット市場の特性に合わせて提案していきます。
6.2 ペット市場への深い理解と成功事例
株式会社ブッキングリゾートは、ペット同伴宿泊の予約サイト「いぬやど-inuyado-」を運営しており、ペット連れ旅行に特化したデータとノウハウを蓄積してきました。実際に多くのペットと泊まれる宿を掲載・支援してきた経験から、「どんな情報があると予約につながりやすいか」「どのような写真がクリックされやすいか」といった具体的な傾向を把握していることが強みです。
たとえば、ドッグランや客室設備、食事内容、周辺環境など、どの要素が予約の決め手になりやすいかは、エリアやターゲットによって変わります。こうした違いを踏まえて、施設ごとの魅力が最大限伝わる見せ方を提案し、必要に応じて現地での撮影やコンテンツ制作も行います。
また、既存施設のリブランディングや事業再生にも豊富な経験があります。これまで一般的な宿として運営していた施設を、「ペットフレンドリーなグランピング」や「愛犬家向けの温泉宿」として再設計し、コンセプトづくりから集客まで伴走した事例もあります。老朽化や利用者減少に悩む施設でも、ペット市場への対応をきっかけに新しい価値を生み出せる可能性があります。
こうした成功事例をもとに、単なる「ペット可」ではなく、ターゲットに愛される「選ばれる宿」の姿を一緒に描き、その実現に向けた具体的なステップを提示できるのが、株式会社ブッキングリゾートの大きな特徴です。
6.3 初めての施設運営でも安心のサポート体制
ペットと泊まれる宿の運営は、通常の宿泊施設よりも検討すべきポイントが多く、「何から手を付ければよいか分からない」と感じることも少なくありません。株式会社ブッキングリゾートは、新規開業や業態転換の段階から、運営・集客まで一貫してサポートできる体制を整えています。
具体的には、コンセプト設計や事業計画の段階から相談に応じ、立地や敷地条件を踏まえた施設タイプや客室構成、ドッグランや共用部の配置など、ペットフレンドリーな設計案を提案します。許認可に関する検討事項や、運営開始後の清掃・メンテナンス体制、スタッフ教育のポイントなども、これまでの知見をもとにアドバイスしていきます。
運営開始後は、予約状況の分析やプランの見直し、プロモーション施策の提案などを通じて、継続的に収益改善を図ります。市場環境の変化や競合状況に応じて、ターゲットや訴求ポイントを柔軟にアップデートしながら、長く選ばれる施設づくりを支えます。
初めてペット市場に参入する場合でも、「何が分からないかが分からない」という状態から一緒に整理していけるのが、専門会社に相談する大きなメリットです。ペットと泊まれる宿ならではのリスクとチャンスを理解したパートナーがいることで、迷いを減らしながら前に進めるはずです。
7. 次の旅行をペットと共に楽しむために行動しよう
ペットと泊まれる宿の市場は、今後も「質」の面での競争が進んでいきます。ペット可という表示だけではなく、どんな愛犬家に、どのような体験を提供できる宿なのかを明確にし、設備・サービス・情報発信を一体で磨いていくことが、安定した集客への近道です。
そのためには、市場動向や法的要件を踏まえつつ、愛犬家目線での動線設計やサービスづくり、ドッグランやイベントなどの魅力的なコンテンツづくりを進めていく必要があります。自施設だけで判断が難しい部分は、ペット宿やグランピングに実績のある専門家の知見を取り入れることで、遠回りを避けやすくなります。
ペットと泊まれる宿は、オーナーの想いが色濃く反映される事業です。コンセプトとターゲットを丁寧に言語化し、一つひとつの工夫を積み重ねていくことで、「ここに来てよかった」と感じてもらえる場所へと育っていきます。次の旅行をペットと共に楽しんでもらうためにも、今できる一歩から着実に形にしていきましょう。
8. ペット同伴宿泊の集客支援で施設を人気スポットに
株式会社ブッキングリゾートは、ペットと泊まれる宿泊施設の企画・運営を通じて、集客強化をサポートします。自社プラットフォームと独自のノウハウを活用し、施設運営の収支改善と高い集客力を実現します。
https://booking-resort.jp/
